核心功能：

外呼流程：

人工外呼

    1、客户资料导入
    可通过两种渠道进行客户资料导入，一种方式是直接通过EXCEL表格的方式；另外一种方式是通过数据接口方式，将甲方网站接口与呼叫中心CRM系统进行对接
    2、 客户资料分配
    将导入的客户资料可按照部门或个人由管理员进行分配
    3、人工手动外呼
    任务资料分配完毕后，由坐席人员进行外呼，外呼时可记录通话内容、下次跟进时间、根据沟通情况更改客户状态（待跟进、无效、已成交等）等字段，对跟进客户进行分类，继续跟踪，直至成交
    4、跟踪回访
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    1、客户资料导入
    通人工外呼方式一致
    2、设置系统自动外拨参数
    可自定义设置外拨通道数量，外呼时段，是否开始外拨等参数
    3、转接方式
    系统自动外呼时可选择呼通转人工服务或呼通转IVR服务，无论通过哪种方式，都可将公司业务告知于用户
    4、客户跟踪
    由人工进行客户跟踪，直至将客户转化为已成交用户
    5、客户回访
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